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400电话转接功能
发布者：启小达 阅读次数：212次 发布时间：2023-08-18
经过这么久对400电话的分析了解，大家都知道智能400电话具备强大的呼叫中心功能，不仅有企业彩铃、智能IVR语音导航、满意度评价等等。同时智能400电话还可以按时间段来转接来电，分时转接顾名思义就是把来电按照不同时间段，自动转接不同接收电话号码上。
400电话转接功能
400电话的转接方式很多，大概可以分为按顺序转接，随机转接，循环转接，按区域转接，按时间转接，黑白名单。企业用到比较多的是按顺序转接和循环转接。
按顺序呼转：按照转接号码设置的顺序从上到下顺序转接，第一个没人接听多上时间转第二个、第三个……，这个等待时间也是可以设置的。
随机转接：绑定了几个接听电话，他是随机找一个转接，保证每个人接到的概率是一样的。
分时转接可以设定成，工作时间和非工作时间不同的语音提示，还可以设定成工作日和节假日的不同语音提示。
而分区域转接就是根据来电号码的区域，自动转接到相应的区域电话上，这对一些有多个分公司或多个办公地点的企业来说，无疑是较大的吸引点。
根据主叫方区域(区号)，将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，深圳客户电话接入深圳分公司，轻松实现客户本地化服务。
400电话IVR语音导航只是一个语音播报导航的功能，不能够实现转接功能，因为曾经有客户提出了自己的新需求，说想要别人拨打400电话之后，接听的人员帮他转接到另一个对接人，但是仅仅一个400电话是不能完成二次转接的，因此如果要想实现这个功能，企业必须通过呼叫中心平台与400电话的绑定去实现，也就是说，真正能够实现这个功能的是呼叫中心系统，企业只需要再上一套呼叫中心就可以了。
400电话转接功能
400电话的转接方式很多，大概可以分为按顺序转接，随机转接，循环转接，按区域转接，按时间转接，黑白名单。企业用到比较多的是按顺序转接和循环转接。
按顺序呼转：按照转接号码设置的顺序从上到下顺序转接，第一个没人接听多上时间转第二个、第三个……，这个等待时间也是可以设置的。
随机转接：绑定了几个接听电话，他是随机找一个转接，保证每个人接到的概率是一样的。
分时转接可以设定成，工作时间和非工作时间不同的语音提示，还可以设定成工作日和节假日的不同语音提示。
而分区域转接就是根据来电号码的区域，自动转接到相应的区域电话上，这对一些有多个分公司或多个办公地点的企业来说，无疑是较大的吸引点。
根据主叫方区域(区号)，将客户来电转接至不同目的码。如某企业在北京，上海，深圳设有三个分公司，拨打同一个400号码，可实现北京客户接入北京分公司，上海客户电话接入上海分公司，深圳客户电话接入深圳分公司，轻松实现客户本地化服务。
400电话IVR语音导航只是一个语音播报导航的功能，不能够实现转接功能，因为曾经有客户提出了自己的新需求，说想要别人拨打400电话之后，接听的人员帮他转接到另一个对接人，但是仅仅一个400电话是不能完成二次转接的，因此如果要想实现这个功能，企业必须通过呼叫中心平台与400电话的绑定去实现，也就是说，真正能够实现这个功能的是呼叫中心系统，企业只需要再上一套呼叫中心就可以了。