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开通400电话后，我才体验到客服人的快乐！
发布者：启小达 阅读次数：251次 发布时间：2023-03-22
我找不到客服工作的快乐！
身为一个客服主管，开通400电话前，我的工作就是处理客户投诉和监督员工工作。
几乎每天，我都要处理大量客户投诉。投诉内容大多关于我们的服务态度、办事效率、接听慢、客服热线难打进的问题。
处理完客户的投诉，还要继续处理部门成员的工作问题。客户的投诉并非空穴来风，部门成员工作态度糟糕、服务效率低的问题确实存在。可我能做的仅仅是针对客户投诉对对应员工做出相应处罚，或者定期抽查员工工作，这让我疲于应对。
【开通400电话后】
我的工作终于回到正轨！
为了解决这些问题，我尝试过很多办法，皆收效甚微。直到我开通了400电话，曾经让我头疼的客户投诉和员工工作问题，终于得到了解决。
我们的客户投诉减少了。
400电话的一号多线功能，一个号码绑定多部座机和员工手机，支持多个电话同时呼入，轻松解决客户来电占线问题。400电话立即接通功能，让客户来电立刻接通，在减少员工及时接电话的压力的同时，客户的来电体验也得到了质的提升。
员工工作成效更高了。
1、用400电话IVR智能语音导航功能替代人工导航，员工工作效率更高了。
400电话的IVR智能语音导航功能，能将企业为来电客户提供的所有服务进行详细地划分和展示。来电客户可根据智能语音提示，选择对应的服务项目。
与低效率、多误差的人工导航相比，清晰、明确、标准化、热情的IVR智能语音导航，在帮助客户快速找到对应的服务人员的同时，解放企业员工的劳动力。在提升客户满意度和员工工作效率方面，效果非常显著！
2、400电话一键转接功能，员工工作更灵活了。
如果当前为客户服务的员工无法全部满足客户需求，他可以一键将客户转接至其他员工手中，让更专业的人员为客户解决问题。客户无需再次拨打企业服务热线，轻松享受400电话带来的一站式服务。
3、400电话来电记忆功能，员工工作更顺畅了。
来电记忆功能，可以让同一客户再次、多次来电咨询，始终对接的是同一员工。避免客户向不同员工重复表达需求。
节约客户时间的同时，也节约了企业员工的工作时间，提升工作效率。
从客户来电到客户挂机，400电话为我们的员工减少了大部分工作量。工作量减少，工作效率提高，员工工作时的心情也轻松愉快了起来！
另外，400电话的满意度评价功能帮助企业监督和评价员工服务品质，推动服务效率和态度的改善，也大幅度减少了客户投诉。
有了400电话，我们终于体会到了客服人的快乐！
400电话，值得每一位客服人拥有！
身为一个客服主管，开通400电话前，我的工作就是处理客户投诉和监督员工工作。
几乎每天，我都要处理大量客户投诉。投诉内容大多关于我们的服务态度、办事效率、接听慢、客服热线难打进的问题。
处理完客户的投诉，还要继续处理部门成员的工作问题。客户的投诉并非空穴来风，部门成员工作态度糟糕、服务效率低的问题确实存在。可我能做的仅仅是针对客户投诉对对应员工做出相应处罚，或者定期抽查员工工作，这让我疲于应对。
【开通400电话后】
我的工作终于回到正轨！
为了解决这些问题，我尝试过很多办法，皆收效甚微。直到我开通了400电话，曾经让我头疼的客户投诉和员工工作问题，终于得到了解决。
我们的客户投诉减少了。
400电话的一号多线功能，一个号码绑定多部座机和员工手机，支持多个电话同时呼入，轻松解决客户来电占线问题。400电话立即接通功能，让客户来电立刻接通，在减少员工及时接电话的压力的同时，客户的来电体验也得到了质的提升。
员工工作成效更高了。
1、用400电话IVR智能语音导航功能替代人工导航，员工工作效率更高了。
400电话的IVR智能语音导航功能，能将企业为来电客户提供的所有服务进行详细地划分和展示。来电客户可根据智能语音提示，选择对应的服务项目。
与低效率、多误差的人工导航相比，清晰、明确、标准化、热情的IVR智能语音导航，在帮助客户快速找到对应的服务人员的同时，解放企业员工的劳动力。在提升客户满意度和员工工作效率方面，效果非常显著！
2、400电话一键转接功能，员工工作更灵活了。
如果当前为客户服务的员工无法全部满足客户需求，他可以一键将客户转接至其他员工手中，让更专业的人员为客户解决问题。客户无需再次拨打企业服务热线，轻松享受400电话带来的一站式服务。
3、400电话来电记忆功能，员工工作更顺畅了。
来电记忆功能，可以让同一客户再次、多次来电咨询，始终对接的是同一员工。避免客户向不同员工重复表达需求。
节约客户时间的同时，也节约了企业员工的工作时间，提升工作效率。
从客户来电到客户挂机，400电话为我们的员工减少了大部分工作量。工作量减少，工作效率提高，员工工作时的心情也轻松愉快了起来！
另外，400电话的满意度评价功能帮助企业监督和评价员工服务品质，推动服务效率和态度的改善，也大幅度减少了客户投诉。
有了400电话，我们终于体会到了客服人的快乐！
400电话，值得每一位客服人拥有！